לפני כמה ימים התקשרו אליי מנספרסו כדי לשאול מה שלומי ומה שלום העסק. כבר הרבה זמן שלא הזמנתי קפסולות והם דאגו.. חמודים 😊
למה הם התקשרו?
כי המשבר הגיע גם אליהם. במחשבה ראשונה לא הייתן חושבות שהם מנפגעי המשבר, נכון? אנשים עדיין שותים קפה, אפילו שותים בבית יותר מפעם כאשר בתי הקפה סגורים. נספרסו אמורים להיות בצד המרוויח.
אז זהו, שלא.
נספרסו מספקת מכונות וקפסולות לפרטיים וגם לחברות ולעסקים. עשיתי היום חישוב שביום פעיל במשרד שלי (בית מקסימום את, מתחם עבודה לנשים וחלל לסדנאות וקורסים) תצרוכת הקפסולות היא כמו בחודש אצלנו בבית. וברגיל יש במקום 20 ימי פעילות בחודש. זאת אומרת שאני כלקוחה עסקית שווה בערך כמו עשרים לקוחות פרטיים. ואני לקוחה עסקית קטנה ממש.
בחודשים האחרונים הרבה חברות גדולות, שנוהגות לפנק את העובדים והמבקרים שלהן בקפסולות קפה על חשבונן, עברו לעבוד מהבית. כתוצאה תצרוכת הקפסולות נעצרה. מכאן שנתח משמעותי מהפעילות של נספרסו פשוט נעלם. והם מודאגים.
מה הם יכולים לעשות?
כדי להבין מה הכיוון הנכון נספרסו צריכים לבדוק שני היבטים עיקריים:
- האם הצורך השתנה?
- האם מאפייני הביקוש השתנו?
התשובה לשאלה הראשונה היא לא. אנשים עדיין צריכים וצורכים קפה. התשובה לשאלה השנייה היא לגמרי כן. פחות בתי קפה ומסעדות, פחות צריכת קפה מחוץ לבית, פחות צריכת קפה חברתית בשעות הפנאי ובמקום העבודה. הרבה יותר צריכת קפה בבית תוך כדי עבודה או צפיה בזומים למיניהם.
אז מה נספרסו צריכים לעשות?
להגדיל מאמצים בשוק הפרטי – להכניס מכונות שלה לכל בית, להזכיר לאנשים שבא להם קפה, לייצר קמפיין שמעודד את צריכת הקפה בבתים.
איך לעשות את זה?
הנה כמה רעיונות:
- הנחות על מכונות קפה / מכונות חינמיות (מאוד מקובל אצל לקוחות עסקיים)
- שיתופי פעולה עם גורמים הפונים לאותו קהל יעד ונהנים מתנועה גבוהה בתקופה הזאת (זרועות האונליין של רשתות השיווק למשל)
- קמפיין סושיאל בשיתוף עם מובילי דעה (כי בפעם הרביעית שתראו כוס קפה בפיד כנראה תקומו להכין לעצמכן גם אחת)
את אותו תהליך חשיבה אמצו גם לעסקים שלכן.
המשבר הולך ומחמיר, השנה הקרובה (לפחות) תהיה קשוחה לעסקים של רובנו, גם מי שעוד לא נפגעה עלולה להרגיש את זה בגלים המשניים, בדיוק כמו נספרסו.
מעבר לרעיונות שכתבתי פה יש עוד מגוון של דרכים ואפשרויות שיאפשרו לנספרסו לצלוח את המשבר ואולי אף לצמוח מתוכו. המפתח לפתרון הנכון הוא להבין את השינויים בשוק, את החוזקות והיכולות העסקיות שלכן ולפתח פתרונות יצירתיים וממוקדים. עכשיו יותר מתמיד אין לנו זמן להתפזר.
ככל שתהיו מוכנות יותר זה יהיה קל יותר. ומקווה שיש לכן בבית מספיק קפה..
רוצות ללמוד עוד על דרכים להתמודדות עסקית עם המשבר? בואו לפה
